2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)
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2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)
第2部分:2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)
非选择题部分
四、2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)简答题
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26.
(1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排;
(2)组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排;
(3)领(ling)导是指挥和影响下属为实现组织自标而努力工作的过程;)
(4)控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
27.
(1)提供安(an)全的产品;
(2)提供正确的产品信息;
(3)提供售后服务;
(4)提供必要的指导;
(5)赋予顾客自主选择的权利。
28.
(1)基本概念:滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。
(2)优点:
①从方法上解决了各阶段计划的衔接问题,使计划更符合实际:
②解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾,使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。
29.
归因理论认为,人们对过去的成功与失败,一般会有四种归因:努力、能力、任务难度和机遇。这几种因素又可按内外因、稳定性和可控性进一步分类:
(1)从内外因方面看:努力和能力属于内因,任务难度和机遇属于外因;
(2)从稳定性方面看:能力和任务难度属于稳定性因素,努力和机遇属于不稳定因素:
(3)从可控性方面看,努力是可控因素,任务难度和机遇是个人不能控制的,能力部分可控。
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五、2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)论述题
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30.
环境的变化;(2)管理权力的分散;(3)工作能力的差异。
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六、六、2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)案例分析题
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(1)管理者应具备的技能及内涵:
①技术技能:专业领域内完成任务的能力,对于基层管理者zhui重要,中层管理较重要,高层管理一般了解即可;
②人际技能:处理人际关系的找能,对于高、中、基层管理者的重要性大体相同;
③概念技能:洞察企业与环境要素之间相互影响和作用的能力,对高层管理zhui重要,中层较重要,基层管理不太重要。
(2)副总裁属于企业高层管理人员,因此需要他的概念技能有所增强而技术技能可以相对减弱。刘刚应着重提升自己的概念技能,同时使人际技能也保持在一个稳定较高的水准,技术技能一般了解即可。
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32.
(1)勒温的三种基本领(ling)导风格:
①独裁式领(ling)导——权力定位于领(ling)导者个人手中,组织成员的消极(ji)态度和对抗情绪不断增长:
②民主式领(ling)导一—权力定位于群体,领(ling)导作风工作效率zhui高;
③放任式领(ling)导——权力定位于每个职工手中,领(ling)导作风工作效率zhui低。李雷属于独裁式领(ling)导风格,其特点如上。
(2>朱胜的领(ling)导方式属于管理方格理论中的9.9型:团队型管理或战斗集体型管理。在这种管理方式下,领(ling)导对职工和工作都非常关心。
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