2011年10月自考00182公共关系学真题及答案（历年真题及答案找乐昇学教育领取）
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2011年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学&n bsp; 试题
课程代码：00182
1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项：
每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮 擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是zhui符合题目要求的，请将其选出。
1．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; A．信息的双向交流&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．信息的单向交流
&n bsp; C．领(ling)导与被领(ling)导的关系&n bsp; &n bsp; D．管理与被管理的关系
2．公共关系的主体是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; A．公众&n bsp; &n bsp; B．组织
&n bsp; C．群众&n bsp; &n bsp; D．个人
3．被美国学术界誉为“公共关系圣经”的著作是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; A．《公众舆论的形成》&n bsp; &n bsp; B．《公共关系学》
&n bsp; C．《有效的公共关系》&n bsp; &n bsp; D．《原则宣言》
4．公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; A．19世纪初&n bsp; &n bsp; B．19世纪中叶
&n bsp; C．20世纪初&n bsp; &n bsp; D．20世纪中叶
5．公关调查中使用zhui为广泛的方法是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; A．公众代表座谈会&n bsp; &n bsp; B．资料分析
&n bsp; C．听证会&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．民意测验
6．“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于 【&n bsp; 】
&n bsp; A．综合业务服务公司&n bsp; &n bsp; B．专门业务服务公司
&n bsp; C．合作业务服务公司&n bsp; &n bsp; D．独立业务服务公司
7．工商公司、金融机构属于&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; A．互益性组织&n bsp; &n bsp; B．服务性组织
&n bsp; C．营利性组织&n bsp; &n bsp; D．公益性组织
8．在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; A．随意公众&n bsp; &n bsp; B．逆意公众
&n bsp; C．边缘公众&n bsp; &n bsp; D．顺意公众
9．在马斯洛的需要层次论中，归属和爱的需要属于&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; A．社交需要&n bsp; &n bsp; B．安（an）全需要
&n bsp; C．生理需要&n bsp; &n bsp; D．自尊需要
10．心理感应抗拒理论的提出者是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．马斯洛&n bsp; &n bsp; B．阿什
&n bsp; &n bsp; C．霍夫兰&n bsp; &n bsp; D．布林
11．学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．文化形象&n bsp; &n bsp; B．产品形象
&n bsp; &n bsp; C．社区形象&n bsp; &n bsp; D．环境形象
12．“臭名远扬”用来形容组织形象的状态处于&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．高知名度、高美誉度&n bsp; &n bsp; B．高知名度、低美誉度
&n bsp; &n bsp; C．低知名度、高美誉度&n bsp; &n bsp; D．低知名度、低美誉度
13．议题设置论的代表性学者是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．施拉姆&n bsp; &n bsp; &n bsp; B．卢因
&n bsp; &n bsp; C．拉斯韦尔&n bsp; &n bsp; D．麦库姆斯
14．下列媒介中，娱乐性功能zhui强的是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．广播&n bsp; &n bsp; B．电视
&n bsp; &n bsp; C．电影&n bsp; &n bsp; D．杂志
15．民意测验的zhui后阶段为&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．实施调查&n bsp; &n bsp; B．整理资料
&n bsp; &n bsp; C．分析资料&n bsp; &n bsp; D．撰写调查报告
16．在VIS中，应用zhui广泛、出现频率zhui多的要素是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．标准字&n bsp; &n bsp; &n bsp; B．标准色
&n bsp; &n bsp; C．企业造型&n bsp; &n bsp; D．标志
17．广(guang)告“××保（bao）险公司祝全国人民平安健康”属于&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．商品广(guang)告&n bsp; &n bsp; B．公益广(guang)告
C．形象广(guang)告&n bsp; &n bsp; D．促销广(guang)告
18．响应广(guang)告的常见形式是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．意见广(guang)告&n bsp; &n bsp; &n bsp; B．公共事务广(guang)告
&n bsp; &n bsp; C．祝贺性广(guang)告&n bsp; &n bsp; D．观念广(guang)告
19．企业识别系统的核心与原动力是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．理念识别系统&n bsp; &n bsp; B．行为识别系统
&n bsp; &n bsp; C．视觉识别系统&n bsp; &n bsp; D．形象识别系统
20．广(guang)告策划的中心环节是&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．广(guang)告定位&n bsp; &n bsp; B．广(guang)告创意
&n bsp; &n bsp; C．市场调查&n bsp; &n bsp; D．广(guang)告媒介安排
二、多项选择题&n bsp; (本大题共10小题，每小题2分，共20分)
&n bsp; &n bsp; 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．产品定位的客观依据有&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．关于产品的调查研究&n bsp; &n bsp; B．对于消费者的调查研究
&n bsp; &n bsp; C．市场情况的调查研究&n bsp; &n bsp; D．关于竞争对手的调查研究
&n bsp; &n bsp; E．关于传播媒体的调查研究
22．组织内设公关机构的模式有&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．部门隶属型&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．部门并列型
&n bsp; &n bsp; C．高层领(ling)导直属型&n bsp; &n bsp; D．公共关系委员会
&n bsp; &n bsp; E．公共关系公司
23.流行的特点有&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
（2）新奇性&n bsp; &n bsp; B．时效性
&n bsp; &n bsp; C．周期性&n bsp; &n bsp; D．长久性
&n bsp; &n bsp; E．两极（ji）性
24．组织自我形象分析包括&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．公众辩认和分析&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．组织实态的调查分析
&n bsp; &n bsp; C．员工阶（jie）层的调查研究&n bsp; &n bsp; D．管理阶（jie）层的调查分析
E．决策阶（jie）层的研究分析
25．影响受传者选择性理解的心理因素主要包括&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．需要&n bsp; &n bsp; B．态度
&n bsp; &n bsp; C．环境&n bsp; &n bsp; D．教育
&n bsp; &n bsp; E．情绪
26．可能引发公关危机的情形有&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．产品质量不合格&n bsp; &n bsp; B．知假售假
&n bsp; &n bsp; C．经济合同纠纷&n bsp; &n bsp; &n bsp; D．严重的自然灾害
E．针对组织的失实新闻报导
27．下列属于视觉识别系统(VIS)的有&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．座右铭&n bsp; &n bsp; &n bsp; B．企业标志
&n bsp; &n bsp; C．企业名称&n bsp; &n bsp; D．经营策略
&n bsp; &n bsp; E．经营信条
28．展览会按照内容可分为&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．综合性展览&n bsp; &n bsp; B．专题性展览
&n bsp; &n bsp; C．大型展览&n bsp; &n bsp; &n bsp; D．中型展览
&n bsp; &n bsp; E．小型展览
29．广(guang)告主题的构成要素包括&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．广(guang)告成本&n bsp; &n bsp; B．信息共性
&n bsp; &n bsp; C．广(guang)告目标&n bsp; &n bsp; D．信息个性
&n bsp; &n bsp; E．消费心理
30．政(zheng)府公共关系的特征包括&n bsp; &n bsp; 【&n bsp; &n bsp; &n bsp; 】
&n bsp; &n bsp; A．主体的权（quan）威性&n bsp; &n bsp; B．客体的复杂性
&n bsp; &n bsp; C．目标的独特性&n bsp; &n bsp; D．传播的优越性
&n bsp; &n bsp; E．性质上的民主性
三、名词解释&n bsp; (本大题共5小题，每小题3分，共15分)
31．人群关系
32．便士报运动
33．从众心理
34．两级传播模式
35．形象广(guang)告
四、简答题&n bsp; (本大题共5小题，每小题5分，共25分)
36．简述公共关系的基本职责。
37．简述公关协会的主要活动内容。
38．简述公众的基本特征。
39．整合营销传播的方法有哪些?
40．简述政(zheng)府公共关系的职能。
五、论述题&n bsp; (10分)
41．试述加强组织公关管理的意义。
六、案例分析题&n bsp; (10分) &n bsp;
42．&n bsp; &n bsp; 为加强社区文明建设，某社区决定举行居民艺术作品展览会，但在筹备过程中遇到了资金短缺的问题。为此，社区委员会决定向周边企业筹集资金。经过工作人员的一番努力，一家保(bao)健品企业提供了展览会所需的资金。作为回(hui)报，该企业获得了展览会的冠名权。在此期间该保(bao)健品企业获得了良好的广(guang)告效益，树立了企业形象。
&n bsp; &n bsp; 问题：①该企业的行为体现了何种公关思想?
&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ②这类行为为什么会给企业带来益处?
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