2011年1月自考00182公共关系学真题及答案（历年真题及答案找乐昇学教育领取）
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2011年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学&n bsp; 试题
课程代码：00182
1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项：
每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮 擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是zhui符合题目要求的，请将其选出。
1.公共关系的本质属性是（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.传播公众B.告知公众
C.传播沟通D.管理形象
2.国际公共关系联合会成立于（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.1948年B.1955年
C.1975年D.1978年
3.某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.专项业务服务公司B.专门业务服务公司
C.综合服务咨询公司D.独立业务服务公司
4.在高层领(ling)导直属型中，公关机构处于整个组织系统的（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.第1层次B.第2层次
C.第3层次D.第2、三层次之间
5.全员公关培训的对象是组织的（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.全体公关人员B.全体领(ling)导人员
C.全体人员D.全体不合格者
6.公共关系机构中的财务人员属于（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.计划人员B.领(ling)导人员
C.文秘人员D.专门技术人员
7.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.非公众B.潜在公众
C.知晓公众D.行动公众
8.在公共关系学中，组织的公众特指（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.消极（ji）受众B.积极（ji）受众
C.内部公众D.外部公众
9.由于第1印象的强烈影响，产生了知觉的偏见，这被称为（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.首（shou）因效应B.近因效应
C.晕轮效应D.定型效应
10.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.需要B.态度
C.知觉D.心理
11.马斯洛认为人zhui高层次的需要是（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.安（an）全需要B.社交需要
C.自尊需要D.自我实现需要
12.“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.社会事件B.社会问题
C.社会冲突D.社会运动
13.下列属于交际型公关的是（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.演讲B.电子邮件
C.售后服务D.设立热线电话
14.制作“组织形象要素调查表”的常用方法是（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.四步工作法B.六步工作法
C.目标作业法D.语意差别分析法
15.企业赞助属于（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.服务型公关B.宣传型公关
C.征询型公关D.社会活动型公关
16.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.公关是信息的公布B.是一种单向传播模式
C.利用大众媒介传播相对真实信息D.是一种双向传播模式
17.下列不是“把关人”作用的是（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.对信息进行整理B.将选择后的信息传达给公众
C.将信息划分重点和优先顺序D.为公众选出值得关心和注意的事件
18.传播学者麦库姆斯提出了（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.“3S”论B.把关人理论
C.两级传播论D.议题设置论
19.公关调查中使用zhui为广泛的方法是（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.民意测验B.公众代表座谈会
C.资料分析D.个人走访
20.整合营销的zhui高阶段是（&n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.协调整合B.形象整合
C.关系管理整合D.功能整合
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选匀无分。
21.组织的公共关系状态包括（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.社会发展状态B.社会关系状态
C.社会阶层状态D.社会舆论状态
E.社会结构状态
22.公共关系的代表性定义有（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.管理说B.传播说
C.咨询说D.关系说
E.协调说
23.与公共关系职能相关的活动范畴有（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.广(guang)告B.舆论
C.危机处理D.游说
E.交际
24.根据对组织的态度，公众可以划分为（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.顺意公众B.逆意公众
C.边缘公众D.临时公众
E.周期公众
25.一般而言，把关人的传播行为主要包括（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.宣传B.疏导
C.抑制D.教育
E.交流
26.组织行为不当引发的危机有（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.严重的内部事件B.工作失误
C.决策失误D.纠纷事件
E.失实报道
27.下列符合一般握手礼节的有（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.长者先伸手B.尊者后伸手
C.女士先伸手D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共关系广(guang)告的类型包括（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.形象广(guang)告B.公益广(guang)告
C.观念广(guang)告D.促销广(guang)告
E.响应广(guang)告
29.政(zheng)府公共关系目标的独特性表现在（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.促进公众的认知B.提高政(zheng)府的知名度和美誉度
C.提高社会效益D.政(zheng)府掌握了大量的大众传播工具
E.政(zheng)府的组织传播严密有效
30.6P's包括（&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ）
A.产品B.促销
C.价格D.渠道
E.政治权力与公共关系
三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31.组织
32.内部公众
33.公共关系社会效益评价
34.整合营销传播
35.政(zheng)府行为模式
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述组织中公关职能部门的主要作用。
37.简述人们追求某种生活方式的正态曲线类型。
38.简述公共关系活动的行为方式。
39.简述举行会议的注意事项。
40.简述我国政(zheng)府公共关系工作的总任务。
五、论述题（10分）
41.试述政(zheng)府公共关系的整体统一原则。
六、案例分析题（10分）
42.某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相应的经济赔偿。尽管如此，恶劣影响仍未消除。于是，商场领(ling)导决定委托公关公司来帮助摆脱困境。
问题：
(1)如何评价这家商场当前的公关状态？
(2)如果你是公关公司策划人员，你将如何策划此次公关活动？
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