2003年1月浙江省自考00182公共关系学真题(历年真题及答案找乐昇学教育领取)

2022-05-03 11:27:03 乐昇学教育:18030089296

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2003年1月浙江省高等教育自学考试全国统一命题考试

公共关系学&n bsp; 试题

课程代码:00182

1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2. 答题前,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项:

每小题选出答案后,用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮 擦干净后,再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。


一、填空题(每空1分,共20分)


1.公共关系的手段和方式包括各种人际传播、组织传播、_________、_________的形式,包括各种言语沟通、文字沟通、_________的方法,包括各种印刷媒介、_________、_________技术。

2.论题处理的出现表明现代公共关系在预测、参谋方面的_________日益突出。

3.公共关系的组织机构包括组织内设的_________、_________和_________。

4.国际公共关系要成功,必(bi)须善于运用_________和_________手段。

5.在态度的形成和改变中,客观因素是外因,以_________为主,而主观因素是内因,以_________为主。

6.一个组织的形象构思与策划成功与否,取决于三方面的协调与平衡:_________、_________、_________。

7.影响样本的因素主要是_________和_________。

8.从动态上看,政(zheng)府公共关系即_________;从静态上看,政(zheng)府公共关系是发生在政(zheng)府和公众之间的一种信息交流、_________。


二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共10分)


1.(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )认为“公共关系是这样一种管理功能:它确立、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系”。

A.詹姆斯·格鲁尼格&n bsp; &n bsp; B.弗兰克·杰夫金斯

C.雷克斯·哈罗&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.卡特利普和森特

2.被称为公共关系理论发展史“第1个里程碑”的专著是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.《修辞学》&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.《有效公共关系》

C.《公众舆论的形成》&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.《公共关系学》

3.国外组织中公共关系机构的名称使用得zhui多的是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.公共事务部&n bsp; &n bsp; B.公共信息部&n bsp; &n bsp; C.公共关系部&n bsp; &n bsp; D.公关与广(guang)告部

4.现代经营思想和管理理念的重要标志是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.现代服务意识&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.现代公众意识&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.现代传播意识&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.现代管理意识

5.组织应采取积极(ji)主动的公共关系姿态,及时沟通,主动传播,提供信息的公众属于(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.非公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.潜在公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.行动公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.知晓公众

6.zhui近或zhui后印象的强烈影响即(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.定型作用&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.晕轮效应&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.首(shou)因效应&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.近因效应

7.流言内容发生变化的主要原因是人们在记忆上(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )所致。

A.愿望&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.错觉&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.偏差&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.遗漏

8.标志组织形象的特定风格的是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.组织产品&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.组织媒介&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.组织管理&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.组织文化

9.将人口总体按特征分层后,根据特殊需要,在不同的层次中按不同的比例进行抽样,此属于(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.分区多级随机抽样&n bsp; &n bsp; B.分层同比抽样

C.分层异比抽样&n bsp; &n bsp; D.间隔随机抽样

10.以下(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )不属于4P'S。

A.商业广(guang)告&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.营业推(tui)广&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.人员促销&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.政治权力


三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中,选出二至五个正确的答案,并将正确答案的序号分别填在题干的括号内,多选、少选、错选均不得分。每小题1分,共10分)


1.公共关系通过(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )的服务使组织内部运转得更加顺畅、协调,使组织外部环境更加和谐、良好。

A.信息性&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.辅助性&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.协调性

D.支持性&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.传播性

2.对外关系主要是指(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.顾客关系&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.媒介关系&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.社区关系

D.政(zheng)府关系&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.供货商关系

3.公共关系人员在工作中必(bi)须遵循的道德规范有(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.公正&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.正派&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.对社会负责

D.真实&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.保密

4.根据公众之间的决定性区别,可将公众划分为(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.受欢迎公众&n bsp; &n bsp; B.不受欢迎的公众

C.消极(ji)公众&n bsp; &n bsp; D.积极(ji)公众

E.被追求的公众

5.流言内容一般要经过(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )阶段。

A.开始&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.一般化&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.流传

D.强调&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.同化

6.大众心理现象的表现形式是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.意见&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.流行&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.流言

D.建议&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.舆论

7.以下属于传播的控制分析(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.传播符号&n bsp; &n bsp; B.传播者的社会责任

C.传播者对传播的影响&n bsp; &n bsp; D.传播的法规与政策

E.传播的宣传方法

8.公关调查常用的方法有(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.民意调查&n bsp; &n bsp; B.上门访谈

C.资料分析&n bsp; &n bsp; D.公众代表座谈

E.民主评议

9.以下属于公益广(guang)告的有(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.救助灾民&n bsp; &n bsp; B.祝贺性广(guang)告

C.计划生育宣传&n bsp; &n bsp; D.卫生宣传

E.刊登祝福贺词

10.整合营销的明显特征是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; )

A.形象导向性&n bsp; &n bsp; B.战术连续性

C.组织要素统一性&n bsp; &n bsp; D.战略导向性

E.协调整合性


四、名词解释(每小题3分,共15分)


1.公共关系状态

2.交际

3.边缘公众

4.心理定势

5.企业文化


五、简答题(每小题5分,共25分)


1.简述公共关系与人际关系的联系与区别。

2.专业公共关系公司服务有什么特点?

3.影响心理抗拒的因素有哪些?

4.组织形象的构成有哪些?

5.确定广(guang)告主题应注意的事项是什么?


六、论述题(每小题10分,共20分)


1.我国公共关系教育培训的特点和发展趋势。

2.试述我国政(zheng)府公共关系的意义。


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