2004年1月自考00182公共关系学真题（历年真题及答案找乐昇学教育领取）
本文乐昇学教育给同学们整理了“2004年1月自考00182公共关系学真题”的内容，希望对备战自考的同学有所帮助。
2004年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学&n bsp; 试题
课程代码：00182
1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项：
每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮 擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、填空题(每空1分，共20分)
1.现代公关传播的本质属性是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.信息交流的及时性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.信息交流的准确性
C.信息交流的全(quan)面性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.信息交流的双向性
2.现代公共关系理论的精髓是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.传播沟通&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.管理职能&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.咨询功能&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.协调作用
3.公共关系所说的“形象”其本质是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.社会地位&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.社会舆论状态&n bsp; &n bsp; C.信誉&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.社会关系状态
4.现代公共关系的发源地(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.中国&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.美国&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.日本&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.英国
5.公共关系产生的文化条件是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.大众传播取代个体传播&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.民主政治取代专制政治&n bsp;
C.市场经济取代小农经济&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.由理性转向人性
6.组织形象的客观基础是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.产品质量&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.产品形象&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.服务态度&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.组织信誉
7.公共关系的参谋作用是指(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.在科学技术系统方面向组织提供咨询建议&n bsp;
B.在行政人事方面向组织提供咨询建议&n bsp;
C.在社会公众和整体环境的角度提供咨询建议&n bsp;
D.在市场营销策略方面向组织提供咨询建议
8.内设公关部的短处是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.运行的成本较高&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.易受组织内部主观因素的束缚&n bsp;
C.不了解内情&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.不便于协调
9.按公众的组织结构公众可分为(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.首（shou）要公众和次要公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.个体公众和组织公众&n bsp;
C.顺意公众和逆意公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.社团型公众和权力型公众
10.对组织持中间态度、观点和意向不明朗的公众群体属于(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.非公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.潜在公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.次要公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.边缘公众
11.具有“准自家人”特点的是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.内部公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.目标公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.顾客公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.社区公众
12.公共关系正式纳入管理职能的标志是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.编制正式的公共关系预算&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.公共关系策划流程图的制定&n bsp;
C.对公众进行研究&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.对组织形象进行规划
13.适用于组织公关严重失调，形象受到损害时的公关活动方式是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.维系型公关&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.防御性公关&n bsp;
C.进攻型公关&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.矫正型公关
14.评价公关社会效益须借助于(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.组织形象地位四象限图&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.费用效益分析&n bsp;
C.组织形象差距分析图&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.组织形象要素调查表
15.“六步工作法”的第1步是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.确定目标&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.确定公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.估计形势&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.编制预算
16.按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第3环节是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.选择性注意&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.选择性理解&n bsp;
C.选择性记忆&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.选择性深化
17.进行民意测验的主要工具是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.问卷表&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.抽样&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.资料&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.实施调查
18.便于读者迅速获得zhui新zhui重要的信息是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.倒金字塔的优点&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.顺时式结构的优点&n bsp;
C.并列结构的优点&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.并列结构的缺点
19.导入“CIS计划”，是为了(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.使商品包装一致化&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.加强形象宣传视觉冲击力&n bsp;
C.增强听觉效果&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.加强对外联络
20.市场跟进者的定位思想是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )。
A.先入为主&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.寻找空隙&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.挑战对手&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.喧宾夺主
二、名词解释(每小题4分，共16分)
1.问题管理
2.6P'S
3.双向平衡模式
4.抽样
三、简述题(每小题6分，共24分)
1.公共关系发展的新特点有哪些?
2.公共关系人员应当具备的基本能力是什么?
3.标志在视觉识别系统中的特征是什么?
4.拉斯威尔5W模式的内容是什么?
四、论述题(10分)
&n bsp; &n bsp; 试述如何预防公关危机。
五、案例题(10分)
菊花酒的广(guang)告策略
&n bsp; &n bsp; 双城酒业公司是华南某省享誉盛名的酿酒企业，其出品的葡萄酒和果酒系列在本省市场上广受欢迎。受成功经验的鼓舞，双城公司于1999年又推出了新品种菊花酒，期望能够占领喜欢特别口味的顾客群所构成的缝隙市场。但是在推出后，反应平平，销售量一直没能有什么突破。
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 2000年底，公司董事会认为不能再坐以待毙，要求营销部门通过广(guang)告迅速提高并稳定销售量，为菊花酒打开局面。但是，董事会一致认为广(guang)告费用不能无节制地提供，并规定了上限为一百(bai)万元。
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 为此，新上升的营销部经理柯虹首（shou）先进行了调查分析，期望能从中找到消费zhui多的顾客的特征，以及如何促使少量消费的顾客加大消费。调查结果让柯虹有些意外。菊花酒消费的zhui大顾客群，女性占了绝大多数，超过总人数的70%。她们大致可分为三种：
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 一、对艺术兴趣浓厚的女性。这部分顾客往往觉得自己比其他人更富有艺术性和创造力。她们乐于谈论艺术并有较高学历，年龄和经济条件各不相同。她们饮用菊花酒的原因多是用来提神或喜欢它清新的味道。
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 二、对烹饪比常人更有兴趣的女性。这部分顾客比其他人更愿意在厨房呆很长时间准备食物，并为自己能做出独特口味的菜肴而自豪。她们一般比其他两个顾客群要年长一些，多为家庭主妇，收入不高。她们购买菊花酒的原因多是作为一种味道别致的调料。
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 三、对事物更加好奇的女性。她们乐于尝试新鲜事物，并津津乐道这种体验。她们一般要年轻些，光顾菊花酒的原因多为体验独特感觉。
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 调查还发现，即便在那些购买量小的顾客群中，菊花酒仍以新鲜的香味，清爽的口味获得了他们的好感，这使得柯虹认为完全有可能通过广(guang)告扩大销售。
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 在2001年的广(guang)告和营销活动中，双城公司按照柯虹的计划开展了攻势。主要有：
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 1.改变产品包装，强化产品的独特风味和清爽新鲜。
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 2.在消费旺盛前的春夏，购买了三个月的电视广(guang)告，一个月的报纸广(guang)告和四个月的杂志广(guang)告，报纸为全省发行量zhui大的前三种，杂志为全省发行量zhui大的前五种。
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 3.在广(guang)告中，不再单纯强调饮用功能，也暗示菊花酒的其他用途。
但是在2001年底的销售情况及分析中，柯虹发现这次的攻势不如人意。只有20%的购买者表示注意到了产品包装的变化，并认为比原先更有吸引力。只有5%的被采访者知道菊花酒在电视中做过广(guang)告，浏览过报纸广(guang)告的人数也不多。杂志的广(guang)告效果也不甚理想，只有其中两种以女性为目标读者的杂志真正接触到了目标顾客群。因此，菊花酒的销售量增长了不到3%，并且在杂志上的广(guang)告停止后就立刻回落了。
&n bsp; &n bsp; &n bsp; 董事会对柯虹2001年的工作很不满意，责令她于2002年的工作计划中做出有效的重大改革，这使得柯虹苦思冥想良久。
问题：①应用公共关系理论和方法分析营销部经理柯虹2001年度工作失败的原因(5分)。②帮助营销部经理柯虹制定2002年的菊花酒营销与广(guang)告策略。(5分)
以上就是“2004年1月自考00182公共关系学真题”的全部内容。答案及历年真题及答案，同学们可以咨询乐昇学教育免(mian)费领取，电话/微信：18030089296。也可以扫码关注下方的微信公众号：乐昇学。
免责声明：
本网站发表的部分公开资料来源于互联网，目的在于传递更多信息及用于网络分（fen）享，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如涉及版权等问题，请相关的作者在两周内速来电联系。联系电话：18030089296。