2020年10月自考00182公共关系学真题及答案（历年真题及答案找乐昇学教育领取）
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2020年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学&n bsp; 试题
课程代码：00182
1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项：
每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮 擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是zhui符合题目要求的，请将其选出。
1.zhui早问世的公共关系学的理论书籍是（&n bsp; &n bsp; ）
A.《修辞学》&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.《论语》&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.《大学》&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.《理想国》
2.公共关系作为一门学科,zhui早产生于（&n bsp; &n bsp; ）
A.英国&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.美国&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.葡萄牙&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.荷兰
3.上海市公共关系协会成立的时间是（&n bsp; &n bsp; ）
A.1985年&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.1986年&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.1987年&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.1988年
4.公共关系意识的核心是（&n bsp; &n bsp; ）
A.沟通意识&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.创新意识&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.互惠意识&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.形象意识
5.标志我国公共关系已得到国(guo)家有关部门认可的事件是（&n bsp; &n bsp; ）
A.《中国公共关系职业道德准则》的出台
B.全国公共关系职业审定委员会的成立
C.国(guo)家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立
D.公共关系协会的成立
6.组织zhui重要的基本目标公众是（&n bsp; &n bsp; ）
A.内部公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.社区公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.顾客公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.媒介公众
7.一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（&n bsp; &n bsp; ）
A.首（shou）因效应&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.近因效应&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.晕轮效应&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.定型作用
8.议题设置论的zhui杰出的研究者是（&n bsp; &n bsp; ）
A.麦库姆斯&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.拉扎斯菲尔德&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.卢因&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.拉斯麦尔
9.承载、复制并传递信息的物理形式是（&n bsp; &n bsp; ）
A.创意&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.动机&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.需要&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.媒介
10.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字,以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是（&n bsp; &n bsp; ）
A.电视&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.报纸&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.杂志&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.网络
11.决定广(guang)告策划成败的关键是（&n bsp; &n bsp; ）
A.广(guang)告效果测定&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.广(guang)告定位&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.广(guang)告媒介安排&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.广(guang)告创意
12.纵向展览会又称为（&n bsp; &n bsp; ）
A.宣传展览会&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.露天展览会&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.单一商品展览会&n bsp; &n bsp; D.混合商品展览会
13.新闻稿的灵魂是（&n bsp; &n bsp; ）
A.导语&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.事实&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.主体&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.结尾
14.某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第1而举办的庆典活动属于（&n bsp; &n bsp; ）
A.开业庆典&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.周年庆典&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.重大成果庆典&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.受到特殊嘉奖庆典
15.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（&n bsp; &n bsp; ）
A.展览活动&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.庆典活动&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.对外开放参观活动&n bsp; D.赞助活动
16.CIS指的是（&n bsp; &n bsp; ）
A.理念识别系统&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.组织识别系统&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.行为识别系统&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.视觉识别系统
17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是（&n bsp; &n bsp; ）
A.斯蒂文·芬克&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.罗伯特.希斯&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.米特罗夫&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.佩尔森
18.公共关系危机zhui为明显的特征是（&n bsp; &n bsp; ）
A.突发性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.不确定性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.舆论关系性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.“连锁”破坏性
19.“危机经常成为组织的一个转折点”,这句话出自（&n bsp; &n bsp; ）
A.威廉·班尼特&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.斯蒂文·芬克
C.托马斯·伯克兰&n bsp; &n bsp; D.迈克尔·里杰斯特
20.班尼特的形象修复理论适用的范围是（&n bsp; &n bsp; ）
A.个人&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.组织&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.组织与个人&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.非组织与个人
二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
21.公共关系领(ling)导人员的日常工作包括（&n bsp; &n bsp; ）
A.确定工作目标，制定工作计划
B.内调外联.协调各方关系
C.领(ling)导全体公共关系人员开展工作
D.充当组织的发言人
E.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配
22.根据公众发展过程的不同阶段,可将公众划分为（&n bsp; &n bsp; ）
A.被追求的公众&n bsp; B.潜在公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.知晓公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.行动公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.非公众
23.舆论的作用包括（&n bsp; &n bsp; ）
A.制约作用&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.监督作用&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.鼓动作用&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.指导作用&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.推（tui）广作用
24.影响受传者选择性理解的心理因素包括（&n bsp; &n bsp; ）
A.技能&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.知识&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.情绪&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.态度&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E.需要
25.公共关系策划的原则包括（&n bsp; ）
A.利益性原则&n bsp; &n bsp; B.客观性原则&n bsp; &n bsp; C.系统性原则&n bsp; &n bsp; D.可行性原则&n bsp; &n bsp; E.灵活性原则
26.广(guang)告主题的构成要素包括（&n bsp; &n bsp; ）
A.传播方式&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.广(guang)告目标&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.信息个性&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.消费心理&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.传播效果
27.赞助的作用有（&n bsp; &n bsp; ）
A.表明自已承担社会责任&n bsp; &n bsp; B.培养与社会公众的良好感情&n bsp; &n bsp; C.通过赞助活动做广(guang)告
D.增强企业内聚力&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E.提升员工士气
28.根据公众对组织形象因素的关注程度,可以将组织形象划分为（&n bsp; &n bsp; ）
A.主导形象&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.实态形象&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.虚态形象&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.直接形象&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.辅助形象
29.组织的产品形象的基本要素有（&n bsp; ）
A.质量&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.性能&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.款式&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.包装&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E.品牌
30.按组织类别划分，公共关系危机可以分为（&n bsp; &n bsp; ）
A.市场公共关系危机&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.企业公共关系危机&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.政(zheng)府公共关系危机
D.社会公共关系危机&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E.非营利组织公共关系危机
三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。
31.简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。
32.简述公共关系-般人员的分类。
33.简述媒体组合的优点。
34.简述广(guang)告的商业功能。
35.如何建立有效的组织形象?
36.简述卓(zhuo)越理论建构所依赖的公共关系模型。
四.论述题:本大题共2小题,每小题10分,共20分。
37.试述公共关系策划的作用。
38.试述公共关系危机管理一事中管理的内容。
五、案例分析题:10分。
39.哈尔滨,一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气,彰显这座城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围,打造出城市的节日一中国.哈尔滨国际啤酒节,该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及
产品参加该啤酒节,但并未取得理想的效果。
如果你是该公司的公关人员,应该如何做才能使该活动取得理想的效果?
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