2021年4月自考00182公共关系学真题及答案（历年真题及答案找乐昇学教育领取）
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2021年4月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学&n bsp; 试题
课程代码：00182
1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项：
每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮 擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是zhui符合题目要求的，请将其选出。
1.公共关系的行为主体是（&n bsp; &n bsp; ）
A.相关公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.组织机构&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.传播沟通媒介&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.具体个人
2.一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学被称为（&n bsp; &n bsp; ）
A.公共关系观念&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.公共关系状态&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.公共关系活动&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.公共关系实务
3.公共关系的过程和方式是（&n bsp; &n bsp; ）
A.组织&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.传播&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.形象
4.从管理作用上看,公共关系部门在组织总体中扮演的角色是（&n bsp; &n bsp; ）
A.领(ling)导&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.中介&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.监督&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.核心
5.通才式的公关人才可视为（&n bsp; &n bsp; ）
A.具体工作人才&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.领(ling)导型人才&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.专业型人才&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.辅助型人才
6.公共关系的客体即公共关系的工作对象是（&n bsp; &n bsp; ）
A.民众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.群众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.大众
7.传播学中,总体研究范畴的规划者足（&n bsp; &n bsp; ）
A.拉斯韦尔&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.伯尼斯&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.马斯洛&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.布林
8.提出“两级传播论”的美国社会学家是（&n bsp; &n bsp; ）
A.弗鲁姆&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.阿基里斯&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.拉扎斯菲尔德&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.林德布鲁姆
9.人类进人信息传递的第2个媒介形态是（&n bsp; &n bsp; ）
A.手抄媒介阶段&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.电子媒介阶段&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.口语媒介阶段&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.印刷媒介阶段
10.财力、精力花费zhui少,使用zhui方便的传媒形式是（&n bsp; &n bsp; ）
A.广播&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.报纸&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.电视&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.网络
11.聋哑人的手语属于（&n bsp; &n bsp; ）
A.视觉语言&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.行动语言&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.标记语言&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.物体语言
12.非语言符号可为其他非语言传播加上某种注解,这体现的非语言传播的特性是（&n bsp; &n bsp; ）
A.传播性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.情境性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.可信性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.隐喻性
13.从全局的高度,用有限的经费,对媒体资源进行合理配置和利用,以取得zhui佳的信息传播效果的过程是（&n bsp; &n bsp; ）
A.媒体选择&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.媒体传播&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.媒体组合&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.媒体规划
14.公共关系策划的生命力是（&n bsp; &n bsp; ）
A.公关策划的目标性&n bsp; B.公关策划的思想性&n bsp; C.公关策划的创造性&n bsp; D.公关策划的时机性
15.将展览会分为宣传展览会和贸易展览会的标准是（&n bsp; &n bsp; ）
A.性质&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.场地&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.商品种类&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.规模
16.橱窗陈列展览属于（&n bsp; &n bsp; ）
A.露天展览会&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.中型展览会&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.小型展览会&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.袖珍展览
17.企业对知识竞赛提供的赞助属于（&n bsp; &n bsp; ）
A.赞助教育事业&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.赞助文艺事业&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.赞助福利事业&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.费助科研事业
18.企业赞助环保机构的活动属于（&n bsp; &n bsp; ）
A.赞助福利事业&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.赞助文化事业&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.费助教育事业&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.赞助科研事业
19.智力激励法又称为（&n bsp; &n bsp; ）
A.个人头脑风暴法&n bsp; &n bsp; B.质疑头脑风暴法&n bsp; &n bsp; C.集团头脑风暴法&n bsp; &n bsp; D.直接头脑风暴法
20. MIS指的是（&n bsp; &n bsp; ）
A.视觉识别系统&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.组织识别系统&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.行为识别系统&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.理念识别系统
二、多项选择题:本大题共10小题,每小题2分,共20分。
21.组织内部设置公共关系部门]的基本模式有（&n bsp; ）
A.部门隶属型&n bsp; &n bsp; B.部门并列型&n bsp; &n bsp; C.高层领(ling)导直属型&n bsp; &n bsp; D.公共关系委员会&n bsp; E.矩阵型
22.公共关系领(ling)导人员的特殊工作包括（&n bsp; ）
A.确定工作目标与制定工作计划&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.领(ling)导全体公关工作人员开展工作
C.出席组织zhui高领(ling)导层的工作会议&n bsp; &n bsp; D.充当组织的发言人&n bsp; &n bsp; E.充当组织的外交代表
23.下列属于临时公众的有（&n bsp; &n bsp; ）
A.因为飞机航班误点而滞留机场的旅客&n bsp; &n bsp; &n bsp; B. 足球场闹事的球迷&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.社区居民
D.“广交会”的来宾&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E.老主顾
24.追随流行的心理原因有（&n bsp; ）
A.从众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.模仿&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.求新欲望&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.自我防御&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.自我显示
25.报纸传播的弱点有（&n bsp; ）
A.时效性差&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.读者的受局限性&n bsp; C.现场感差&n bsp; &n bsp; D.形象感差&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.不利于检索
26.按公共关系活动的作用,可将公共关系目标划分为（&n bsp; ）
A.长期目标&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.进攻型目标&n bsp; &n bsp; C.近期目标&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.防守型目标&n bsp; &n bsp; E.特殊目标
27.确定广(guang)告主题应注意的事项包括（&n bsp; ）
A.引人注目&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.浅显易懂&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.整体统一&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.独特个性&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.共享代言人
28.展览会的特点有（&n bsp; ）
A.传播媒介的多样性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.传播媒介的一元性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.传播方式的直观性
D.双向沟通的直接性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E.传播过程的高效性
29.构成组织内在形象的要素有（&n bsp; &n bsp; ）
A.组织目标&n bsp; &n bsp; &n bsp; B.组织哲学&n bsp; &n bsp; &n bsp; C.组织精神&n bsp; &n bsp; &n bsp; D.组织风气&n bsp; &n bsp; &n bsp; E.组织名称
30.对于危机传播的研究主要集中的学科包括（&n bsp; ）
A.传播学&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B.伦理学&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C.管理学&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.公共关系学&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E.法学
三、简答题:本大题共6小题,每小题5分,共30分。
31.简述公共关系人员的公关意识。
32.简述公众的特点。
33.简述态度的形成与改变的制约因素。
34.简述广(guang)告与公共关系的联系。
35.简述庆典活动的类型。
36.简述组织自我形象分析的内容。
四、论述题:本大题共2小题.每小题10分,共20分。
37.试述媒体组合的目标应满足的要求。
38.试述质疑头脑风暴法的内容。
五、案例分析题:10分。
39.1999年6月,比利时和法国发生了可口可乐中毒事件。整个事件都由设在美国亚特兰大
的可口可乐公司总部负责新闻发布。在近一个星期里,公司总部只是在公司网站上粘贴了一份专业调查报道,没有通过媒体向其消费者表示任何对此次事件的关切和其他信息。这种态度导致比利时和法国政(zheng)府强烈要求可口可乐公司收回所有产品,很多消费者拒绝购买可口可乐产品。
请用公共关系危机的相关知识分析该事件。
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