2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)

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2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)

第2部分：2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)

非选择题部分

四、2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)简答题

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26.

（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；

（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排；

（3）领(ling)导是指挥和影响下属为实现组织自标而努力工作的过程；）

（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

27.

（1）提供安（an）全的产品；

（2）提供正确的产品信息；

（3）提供售后服务；

（4）提供必要的指导；

（5）赋予顾客自主选择的权利。

28.

（1）基本概念：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。

（2）优点：

①从方法上解决了各阶段计划的衔接问题，使计划更符合实际：

②解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾，使计划更好地发挥其指导生产实际的作用。

29.

归因理论认为，人们对过去的成功与失败，一般会有四种归因：努力、能力、任务难度和机遇。这几种因素又可按内外因、稳定性和可控性进一步分类：

（1）从内外因方面看：努力和能力属于内因，任务难度和机遇属于外因；

（2）从稳定性方面看：能力和任务难度属于稳定性因素，努力和机遇属于不稳定因素：

（3）从可控性方面看，努力是可控因素，任务难度和机遇是个人不能控制的，能力部分可控。

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五、2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)论述题

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30.

环境的变化；（2）管理权力的分散；（3）工作能力的差异。

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六、六、2021年4月福建省自考00054管理学原理试题及真题答案(部分)案例分析题

31.

（1）管理者应具备的技能及内涵：

①技术技能：专业领域内完成任务的能力，对于基层管理者zhui重要，中层管理较重要，高层管理一般了解即可；

②人际技能：处理人际关系的找能，对于高、中、基层管理者的重要性大体相同；

③概念技能：洞察企业与环境要素之间相互影响和作用的能力，对高层管理zhui重要，中层较重要，基层管理不太重要。

（2）副总裁属于企业高层管理人员，因此需要他的概念技能有所增强而技术技能可以相对减弱。刘刚应着重提升自己的概念技能，同时使人际技能也保持在一个稳定较高的水准，技术技能一般了解即可。

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32.

（1）勒温的三种基本领(ling)导风格：

①独裁式领(ling)导——权力定位于领(ling)导者个人手中，组织成员的消极（ji）态度和对抗情绪不断增长：

②民主式领(ling)导一—权力定位于群体，领(ling)导作风工作效率zhui高；

③放任式领(ling)导——权力定位于每个职工手中，领(ling)导作风工作效率zhui低。李雷属于独裁式领(ling)导风格，其特点如上。

（2>朱胜的领(ling)导方式属于管理方格理论中的9.9型：团队型管理或战斗集体型管理。在这种管理方式下，领(ling)导对职工和工作都非常关心。

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