2023年10月江苏自考30584员工培训管理真题及答案（回忆版）
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2023年10月江苏自考30584员工培训管理真题及答案（回忆版）
四、名词解释（共15分）
36、柯氏四层次培训评估模型
乐昇学教育建议答案：
柯氏四层次培训评估模型，是目前培训效果评估模型中zhui具有影响力的，并被全球职业经理人广泛采用的一种评估模型，柯克帕特里克提出，可以从四个方面来评估培训的效果：
（1）受训者的反应：是指参与培训者的意见反馈；
（2）学习成果：指培训之后的测试，是用来衡量受训者对原理、事实、技术和技能的掌握程度;
(3)行为:员工接受培训后行为的改变,即受训者是否在实际工作中运用了从培训中学到的东西;
(4)结果:评估经营业绩,即培训或人力资源开发工作是否改(gai)善了组织的绩效。
37、计算机辅助培训
乐昇学教育建议答案：
计算机辅助培训：是借助计算机设备和在计算机上安装的相关应用软件，由计算机向受训者提出问题或要求，受训者通过键盘、触控屏幕或语音指令进行互动回答，再由计算机进行答案分析并提供反馈的一种培训形式。
38、管理技能
是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成管理任务的能力。
39、外包式培训
乐昇学教育建议答案：即企业根据自身的需求，在社会上选择合适的培训机构对企业员工开展培训活动。
40、课程结构
乐昇学教育建议答案：：是指课程各部分的组织和配合，即课程内容有机联系在一起的组织方式。
五、简答题（共30分）
41、简述培训师的选择标准
乐昇学教育建议答案：
（1）具备经济管理类的专业理论知识和培训内容方面的行业知识，有较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历zhui佳；
（2）丰富的实战经验；
（3）独立的课程研发能力；
（4）一（yi）流的授课效果；
（5）良好的专业形象；
（6）正面的客户反馈。
42、简述培训过程中的风险
乐昇学教育建议答案：
（1）成本风险：在培训过程中，主要存在三类成本；
A、直接成本：企业为举办培训活动，向培训公司和培训导师支付的现金报酬；
B、机会成本：当受训者抽出时间参与培训，在培训时间段里，这些参与者有可能为企业创造的价值和收益；
C、沉没成本：培训时段里企业为受训者群体支付的工（gong）资、福利等。
（2）质量风险；
（3）服务风险。
43、简述员工文化素质培训的途径
乐昇学教育建议答案：
（1）将学历教育与企业培训相结合；
（2）将文化素质培训贯穿于专业技能培训始终；
（3）加强企业人文环境建设，改(gai)善企业文化氛围。
44、简述舒尔茨人力资本理论的主要观点
乐昇学教育建议答案：
（1）人力资本对经济增长起重要作用，它的积累是经济增长的源泉；
（2）人力资本投资(zi)的内容或范围分为医疗保(bao)健、在职培训、正式教育、成人学习项目以及就业迁移五大类；
（3）人力资本zhui为重要的部分是教育投资(zi)。教育也是使个人收入分配趋于平等的因素；
（4）摆脱一切贫困状况的关键是从事人力资本投资(zi)，提高人口质量；
（5）人类时间是人力资本的组成部分，有效、合理地使用与分配时间的能力，也是人力资本的构成部分。
45、简述员工培训计划制定的影响因素。
乐昇学教育建议答案：
（1）培训范围；
（2）受训者的工作类型；
（3）培训的规模；
（4）培训场所；
（5）培训时间；
（6）培训方案的重复使用
（7）培训费用；
（8）培训人员。
六、论述题（共20分）
46、论述建立内部培训师队伍的流程。
乐昇学教育建议答案：
（1）进行工作动员；
（2）筛选培训师候选人；
（3）对培训师的组成人员进行培训；
（4）对培训合格的人员进行资格认证；
（5）人力资源部将其培训师资格归档并录入个人人事档案，成为其绩效考核、晋升、薪酬等方面的依据。
47、试述新员工入职培训的内容清单。
乐昇学教育建议答案：
（1）公司概况；
（2）基本礼仪和工作基本常识；
（3）员工待遇；
（4）岗位知识与技能培训；
（5）法律文件与规章制度；
（6）企业文化与企业精神；
（7）企业道德规范。
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