2022年10月自考《00153质量管理(一)》真题及答案解析
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一、自考00153质量管理(一)历年真题模拟题及考点串讲视频等复习资料有效期：
2年。
二、自考00153质量管理(一)历年真题模拟题及考点串讲视频等复习资料适用考试地区：
全国
三、自考00153质量管理(一)历年真题模拟题及考点串讲视频等复习资料适用层次专业：
工商管理本科
四、自考00153质量管理(一)历年真题模拟题及考点串讲视频等复习资料使用教材：
《质量管理学》
主编： 焦叔斌
版次： 2018年版
出版社： 中国人民大学
五、自考00153质量管理(一)历年真题模拟题及考点串讲视频等复习资料包含内容：
[00153]质量管理（一）
考点串讲班： 课时：163分钟
视频：15个
章节练习： 209题
模拟考试： 708题18套
考点串讲班： 136题
具体内容为：
1、串讲视频和章节练习部分
串讲视频是对教材核心重点、考点、易错点进行回顾和梳理，给予学员针对性的讲解，并辅以习题对知识点进行实战演练，加深学生对知识点的理解，掌握核心考点。章节练习是对应视频章节或课文的练习，加强复习，巩固知识点，掌握教材内容。而且练习题是对高频考点的梳理，可以让你更轻松掌握每个章节考试要点，注有解析可举一反三。
自考00153质量管理(一)历年真题模拟题及考点串讲视频等复习资料具体包含了以下章节的串讲及电子版的串讲班讲义和章节练习：
第1章 质量与质量管理导论
第1节当代管理环境的特征
第2节 质量的含义
第3节 与管理和质量管理有关的基本概念
第4节 质量管理的发展历程
第2章 质量管理理念与框架
第1节 现代质量管理的主要代表人物及理念
第2节 三大质量奖与卓(zhuo)越绩效模式
第3节 ISO9000族质量管理体系标准
第3章 以顾客为中心
第1节 顾客识别与细分
第2节 顾客需要、顾客满意和顾客忠诚
第3节 顾客满意度的测量与分析
第4节 顾客关系管理
第4章 领(ling)导与战略计划
第1节 组织的基本方向
第2节 组织的社会责任
第3节 战略计划活动
第5章 基于TQM的人力资源管理
第1 章 人力资源管理概述
第2节 职位设计
第3节 人员的招聘、培育与评价
第4节 团队合作
第6章 过程管理
第1节 过程管理概述
第2节 过程的设计过程
第3节 产品设计与控制
第4节 质量机能展开
第7章 质量改进
第1节 质量改进概述
第2节 六西格玛管理
第3节 标杆分析
第4节 精益管理
第5节 业务过程再造
第8章 绩效测量与知识管理
第1节 绩效测量概述
第2节 平衡计分卡
第3节 质量成本
第9章 相关方关系管理
第1节 相关方关系管理概述
第2节 供应链及供应链管理
第3节 供应商关系管理
第10章 统计基础与统计方法
第1节 统计基础
第2节 质量管理中的统计技术和方法
第11章 质量管理工具和方法
第1节 质量控制与改进工具
第2节 质量策划与改进工具
第3节 解决问题的模式
第12章 统计过程控制
第1节 变异理论
第2节 抽样技术与抽样检验
第3节 过程能力
第4节 控制图
第13章 可靠性管理
第1节 可靠性及其相关概述
第2节 可靠性的度量
第3节 可靠性工程
第4节 可靠性管理
第14章 标准化与认证制度
第1节 标准化
第2节 质量认证
考试分析
考试分析
2、历年真题及模拟题部分
历年真题及模拟题是依据课程重难点、考点、教学经验、历年真题等编制与真题题型、题量一致，高质量模拟考试。高频考点刷题演练，迅速掌握考试规律与答题技巧。自考00153质量管理(一)历年真题模拟题及考点串讲视频等复习资料包括了近年的真题及答案解析以及1-6份的模拟题，方便同学们练习。具体包括了：
2022年10月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2022年4月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2021年10月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2021年4月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2020年10月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2020年8月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2019年10月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2019年04月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2018年10月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2018年4月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2017年10月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2017年4月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2016年10月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2016年4月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2015年10月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2015年4月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2014年10月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
2014年4月自考00153质量管理(一)真题及答案解析
自考00153质量管理(一)模拟题一
自考00153质量管理(一)模拟题二
具体年份以实际为准，不断更新中！！！
3、1-5份考点串讲班试题
包括1-5份考点串讲班试题，以实际为准。
六、为什么要选择乐昇学教育的自考00153质量管理(一)历年真题模拟题及考点串讲视频等复习资料
1、多端听课，线上课堂，支持离线缓存，支持0.5-2倍数观看，随时随地想学就学。
2、自带刷题系统，支持APP，手机和网页刷题。自带错题本，错题自动收藏，查缺补漏，巩固弱项。自带收藏夹高频考点及视频收藏，个性化定制复习内容。
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