2004年10月自考00182公共关系学真题及答案（历年真题及答案找乐昇学教育领取）
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2004年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学&n bsp; 试题
课程代码：00182
1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项：
每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮 擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是zhui符合题目要求的，请将其选出。
1.公共关系的主体是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.组织B.传播C.公众D.个人
2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.马斯洛B.艾维·李C.韦伯D.伯尼斯
3.被称为广(guang)告发展全新阶段的是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.全(quan)面服务期B.传播分离期
C.广(guang)告分离期D.整合传播期
4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第1个里程碑”的专著是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》D.《舆论》
5.创办我国第1个公共关系本科专业的高校是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.复旦大学B.北京大学C.中山大学D.南京大学
6.适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.建设型公关B.维系型公关
C.防御型公关D.进攻型公关
7.传播沟通对象中，zhui具社会权（quan）威性的对象是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.顾客公众B.媒介公众
C.政(zheng)府公众D.社区公众
8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.管理说B.传播说C.咨询说D.关系说
9.美国著(zhu)名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.5W模式B.把关人理论
C.两级传播模式D.受众选择“3S”论
10.我国政(zheng)府公关工作所奉行的首（shou）要原则是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.真实公开原则B.公众利益至上原则
C.科学指导原则D.整体统一原则
11.用来表示组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广(guang)告是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.形象广(guang)告B.公益广(guang)告C.观念广(guang)告D.响应广(guang)告
12.公共关系的PDCA工作法中，P指(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.计划B.实施C.检查D.总结
13.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的zhui低层次需要是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.安（an）全需要B.生理的需要
C.归属需要D.自我实现的需要
14.美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.艾维·李B.格鲁尼格
C.巴纳姆D.伯尼斯
15.通过胜任感和成就感来获得满足的需要是指(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.安（an）全需要B.社交需要
C.自尊需要D.自我实现的需要
16.老主顾、常客、社区居民属于(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.个体公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众
17.作为一门课程，公共关系学首（shou）次在大学内被讲授是在(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.哈佛大学B.纽约大学
C.斯坦福大学D.波士顿大学
18.反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.愿望流言B.恐怖流言C.攻击流言D.消极（ji）流言
19.人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推（tui）广为对象的整
体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.首（shou）因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用
20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.公关培训班B.函授教育
C.大专培训班D.见习培训
21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.康非尔德B.亨特瑞克斯
C.马斯洛D.霍夫兰
22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.宣传因素B.团体因素C.社会因素D.个性因素
23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.树立组织的良好形象B.提高个人素质
C.优化社会环境D.危机处理
24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别
分析法”又可称为(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.CIS法B.SD法C.VIS法D.SDT法
25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广(guang)告中的(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.公益广(guang)告B.形象广(guang)告C.观念广(guang)告D.响应广(guang)告
26.国外学者根据不同的行为特征，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私
模式的是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.新闻代理模式B.公共信息模式
C.双向平衡模式D.双向不平衡模式
27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.内部公众B.外部公众C.个体公众D.稳定公众
28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调查对象深入交谈以求获得
大量真实的背景资料的调查方法是(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.电话调查B.深度调查C.面访调查D.通讯调查
29.论题处理又被称为(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.危机处理B.游说C.交际D.问题管理
30.酒(jiu)店宾客关系中的贵宾属于(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.首（shou）要公众B.目标公众C.边缘公众D.个体公众
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.根据关系的稳定程度，可将公众分为(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.首（shou）要公众B.临时公众
C.周期公众D.稳定公众
E.次要公众
32.公共关系管理的过程一般包括(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.公关调查B.公关策划
C.公关指导D.公关实施
E.公关评估
33.公共关系的基本职责包括(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.提供服务B.协调沟通
C.收集信息D.辅助决策
E.传播推（tui）广
34.VIS标志设计必(bi)须满足的要求有(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.系统化B.规格化
C.规范化D.标准化
E.形象化
35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.从无意识转变为有意识B.从盲目转变为有计划
C.从自发转变为自觉D.从零散转为系统
E.从纯经验转变为科学
36.部门并列型的组织公关部门设置具有的特点有(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.公关部门可直接参与zhui高层决策
B.公关部门传播业务较完整
C.公关部门有较独立职权调动资源和协调关系
D.此类设置一般适合于较大型组织
E.公关部门地位高于其他部门
37.公共关系发展的新特点有(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.公关教育层次化B.公关手段现代化
C.公关理论整合化D.公关地位战略化
E.公关实务专业化
38.在公共场合下，大众心理现象的表现形式有(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.流行B.流言
C.舆论D.冲动
E.时狂
39.公众代表座谈会的程序包括(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.确定座谈会议题B.选择与会代表并印发通知
C.举行座谈会D.整理分析座谈会情况
E.撰写座谈会情况汇报
40.“全员PR管理”要求组织上下必(bi)须达到(&n bsp; &n bsp; &n bsp; )
A.领(ling)导有强烈的公关意识B.领(ling)导必(bi)须抓住每一公关环节
C.全员加强公关配合D.每个员工都成为职业公关员
E.营造良好的公关氛围
三、名词解释（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
41.狭义公关主体
42.公共关系状态
43.公众
44.公益广(guang)告
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
45.为什么说公共关系的主体是组织而不是个人?
46.公关人员的培养途径有哪些?
47.如何及时制止流言的产生与传播?
48.组织制定公关计划与方案应坚持的原则是什么?
五、论述题（10分）
49.试述在政(zheng)府公关活动中，如何完善公共行政服务，树立政(zheng)府良好形象。
六、案例分析题（8分）
50.2004年春节刚过，北京密云灯展就拉开了序幕。元宵节前，灯展每天有游人为3000人左右，但元宵节当天游人突破3万人，公园中十分拥挤，而公园中的彩虹桥既长又窄，zhui窄处不过3—4米。不幸的事情发生了，19时45分，彩虹桥上发生了严重的游人踩踏事件，这起恶性事故造成了37人死亡，15人受伤。事故原因并不复杂：元宵节观灯游人骤升造成公园人员拥挤，一游人在彩虹桥上不慎摔倒，引起身后游人拥挤踩踏而造成人员伤亡。
请用所学的公关知识来分析如何预防此类事故的发生。
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