2015年10月自考00182公共关系学真题及答案（历年真题及答案找乐昇学教育领取）
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2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
公共关系学&n bsp; 试题
课程代码：00182
1. 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
2. 答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔 填写在答题纸规定的位置上。
选择题部分
注意事项：
每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动,用橡皮 擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题:本大题共20小题,每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是zhui符合题目要求的，请将其选出。
1．公共关系作为一门学科，zhui早产生于
&n bsp; A．英国&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．美国&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C．德国&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．法国
2．被称为公共关系理论发展史的“第1个里程碑”的专著是
&n bsp; A．《公共关系学》&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．《有效的公共关系》
&n bsp; C．《公众舆论的形成》&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．《原则宣言》
3．在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作是
&n bsp; A．《公共关系学》&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B. 《原则宣言》
&n bsp; C．《公众舆论的形成》&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．《有效的公共关系》
4．公共关系意识的核心是
&n bsp; A．形象意识&n bsp; &n bsp; &n bsp; B．互惠意识&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C．沟通意识&n bsp; &n bsp; &n bsp; D．服务意识
5．下列属于稳定公众的是
&n bsp; A．招生时节的家长&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．足球场闹事的球迷
&n bsp; C．社区居民&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．“广交会”的来宾
6．社会组织目标公众中zhui具有权（quan）威性的是
&n bsp; A．媒介公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．社区公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C．顾客公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; D．政(zheng)府公众
7．固定的僵化印象对人的知觉的影响称为
&n bsp; A．首（shou）因效应&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．近因效应&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C．定型作用&n bsp; &n bsp; &n bsp; D．晕轮效应
8．马斯洛认为人的zhui高层次的需要是
&n bsp; A．生理的需要&n bsp; &n bsp; &n bsp; B．自我实现的需要&n bsp; C．尊重的需要&n bsp; &n bsp; D．社交的需要
9．拉扎斯菲尔德提出的传播理论是
&n bsp; A．两级传播论&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．“5W”模式
&n bsp; C．受众选择“3s”论&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．议题设置论
10．从费力程度看，财力、精力花费zhui少，使用zhui方便的传媒是
&n bsp; A. 报纸&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．因特网&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C. 广播&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D. 杂志
11．“把关人”概念的提出者是
&n bsp; A. 杰夫金斯&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．拉斯韦尔&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C．麦库姆斯&n bsp; &n bsp; D．卢因
12．展销会属于
&n bsp; A．征询型公共关系&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．社会活动型公共关系
&n bsp; C．宣传型公共关系&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．交际型公共关系
13．新闻稿结构中zhui常见的是
&n bsp; A．倒金字塔结构&n bsp; &n bsp; &n bsp; B．金字塔结构&n bsp; &n bsp; C．并列结构&n bsp; &n bsp; &n bsp; D．顺式结构
14．整合营销的zhui高阶段是
&n bsp; A．基于消费者的整合&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．协调的整合
&n bsp; C．形象的整合&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．关系管理的整合
15．从海外广(guang)告的发展历史来看，广(guang)告已进入一个全新的阶段，即
&n bsp; A．广(guang)告分离期&n bsp; &n bsp; &n bsp; B．整合传播期&n bsp; &n bsp; C．传播分离期&n bsp; &n bsp; &n bsp; D．全(quan)面服务期
16．广(guang)告策划的基础是
&n bsp; A．市场调查&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．广(guang)告定位&n bsp; &n bsp; &n bsp; C．广(guang)告创意&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．广(guang)告媒介安排
17．使用非广(guang)告的传播形式提示消费者进行广(guang)告回忆，以提高消费者对广(guang)告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是
&n bsp; A．同一外观法&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．主题线方法
&n bsp; C．供应面的策划方法&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．特设会议的方法
18．下列选项，属于组织外在形象的是
&n bsp; A．组织目标&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．组织风气&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C．典礼仪式&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D. 组织精神
19. 组织识别系统的核心与原动力是
&n bsp; A．制度识别系统&n bsp; &n bsp; B. 行为识别系统&n bsp; &n bsp; C．视觉识别系统&n bsp; &n bsp; D．理念识别系统
20．焦点事件理论的提出者是
&n bsp; A．伯克兰&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．格鲁尼格&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C．班尼特&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．芬克
二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)&n bsp;
21．按经营方式，公共关系公司可划分为
&n bsp; A．合作型公司&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．独立型公司
&n bsp; C．专项业务服务公司&n bsp; &n bsp; &n bsp; D．专门业务服务公司&n bsp; &n bsp; E．综合服务咨询公司
22．根据关系的稳定程度，公众可划分为
&n bsp; A. 首（shou）要公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．临时公众
C. 周期公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．稳定公众&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E. 次要公众
23．影响和改变态度的因素有
&n bsp; A．社会因素&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．团体因素
&n bsp; C．宣传因素&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．个性因素&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E．态度系统特性因素
24．流言内容的变化阶段包括
&n bsp; A. 一般化&n bsp; &n bsp; B．淡化&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; C．强调&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D. 同化&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E．差异化
25．广(guang)告活动的构成要素有
&n bsp; A．广(guang)告主&n bsp; &n bsp; B. 广(guang)告代理商&n bsp; C．广(guang)告信息&n bsp; &n bsp; D．广(guang)告媒介&n bsp; &n bsp; E．广(guang)告受众
26．展览会的特点有
&n bsp; A．传播媒介的多样性&n bsp; &n bsp; &n bsp; B．传播媒介的单一性
&n bsp; C. 传播方式的直观性&n bsp; &n bsp; &n bsp; D．双向沟通的直接性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E．传播过程的高效性
27．根据公众获取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为
&n bsp; A．组织直接形象&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．组织间接形象
&n bsp; C．组织实态形象&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D. 组织虚态形象&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E．组织内在形象
28．以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为
&n bsp; A。大型展览会&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B．中型展览会
&n bsp; C．小型展览会&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D．单一商品展览会&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E．混合商品展览会
29. VIS的构成要素包括
&n bsp; A．标志&n bsp; &n bsp; B．标准字&n bsp; &n bsp; C．标准色&n bsp; &n bsp; D．象征图案&n bsp; &n bsp; &n bsp; E. 组织造型
30．公共关系危机的特征有
&n bsp; A．突发性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; B. 不确定性
&n bsp; C．舆论关注性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; D.“连锁”破坏性&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; E．“溢出效应”
三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)
31．简述公共关系的功能。
32．简述公共关系公司服务的特点。
33．简述口语传播的优点。
34．简述公共关系策划的特征。
35．简述确定广(guang)告主题应注意的事项。
36．简述组织形象策划的基本特性。
四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)
37．试述公共关系策划的原则。
38．试述因特网的优缺点。
五、案例分析题(本大题共1小题，共10分)
39．2007年，在某地发生了全国首（shou）例手机电池爆(bao)炸致死事件。问题手机的制造商未能第1时间采取积极（ji）的应对措施。事发l0天后，才作出回应，认为爆(bao)炸的主要原因是用户在高温条件下长时间错误用机导致的，手机电池仅是次要原因，并在没有权（quan）威证据的情况下，宣称该用户手机的电池并非厂家原装电池，舆论哗然。媒体与广大公众普遍认为这是制造商在推卸事件责任，引发了人们更大的质疑。
&n bsp; 问题：①运用公共关系相应理论分析该制造商的应对行为存在哪些问题?
&n bsp; &n bsp; &n bsp; &n bsp; ②公共关系危机管理应遵循哪些原则?
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