2021年10月自考00890《市场营销》主观题真题及答案解析
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31、简述企业承担社会责任的利益。
答案：
（1）有利于制定正确的企业使命；
（2）有利于提升企业竞争力；
（3）有利于销售额和市场份额的增长；
（4）有利于企业从社会问题中发现商机。
32、简述市场营销策划方案的内容。
答案：
（1）执行概要和目录。
（2）营销现状。
（3）机会和问题分析。
（4）制定目标。
（5）营销战略。
（6）行动方案。
（7）预测损益表。
（8）营销控制。
33、简述市场营销环境的概念及特征。
答案：市场营销环境是指影响企业市场营销活动的不可控制的参与者和影响力。/市场营销环境给予企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种条件。
特征：（一）客观性；（二）差异性；（三）相关性；（四）动态性。
34、简述理想的补缺市场具备的特征。
答案：
（1）具有一定规模和购买力，能够盈利；
（2）具有发展潜力；
（3）强大的竞争者对这一市场不感兴趣；
（4）企业具备向该市场提供优（you）质产品或服务的能力和资源；
（5）企业在顾客中建立了良好的声誉，能抵御竞争者入侵。
35、简述影响消费者购买行为的个人因素包含的内容。
答案：
（1）文化因素：文化、亚文化、社会阶（jie）层。
（2）个人因素：比如年龄和家庭的生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性。
（3）心理因素：动机、认知、学习、信念和态度。
（4）社会因素：家庭、相关群体、社会角色地位。
36、（1）结合案例分析K公司采取的定价策略。
（2）结合案例分析K公司推出新产品时的传播策略，并说明其特点。
答案：
（1）定价策略：
1.尾数定价：上市时定价1999元
2.互补产品定价策略：捆绑销售电池套装、保护套装。
3.市场渗透定价策略：将产品价格定的较低，以吸引顾客。
言之有理即可
（2）结合案例分析，言之有理即可。新闻发布会、通过新闻媒体宣传。
37、（1）结合案例分析PDL的市场定位，并分析其制定市场定价策略的角度。
（2）公司品牌资产的竞争优势。
（3）分销渠道系统类型应说明其益处。
（1）形象定位：可负担的奢（she）侈品（言之有理即可）
（2）品牌资产的竞争优势（结合案例作答）
1.降低了企业的营销成本；
2.加强了企业对中间商的讨价还价能力；
3.企业可以比竞争对手mai更高的价格；
4.企业可以较容易地开展品牌延伸；
5.品牌给企业提供某些保护作用。
（3）公司式垂直分销系统：一家企业拥有所有权，对生产部门和分销部门统一管理，对渠道的控制水平较高。好处言之有理即可。
38、论述顾客让度价值的构成及提升策略。
答案：
顾客让渡价值的构成：
顾客总价值产品价值、服务价值、人员价值、形象价值
顾客总成本|货币成本、时间成本、体力成本、精神成本
顾客让渡价值的提升策略
1.提升顾客总价值：从产品、服务、人员、形象四个方面入手。
2.降低顾客总成本：从货币和非货币两个方面入手。
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